Por favor, lea estos términos detenidamente antes de empezar a usar el Sitio. Al utilizarlo Usted indica que acepta estos términos y que se compromete a cumplirlos. El término "Savellireligious.com” se refiere al portal Savelli Arte & Tradizione srl y debe ser definido así cada vez que sea mencionado. Estos Términos de venta establecen los términos y condiciones que se aplicarán cuando usted compre mercancía a través de nuestro sitio web. Si usted no comprende estos Términos de venta o desea hacer preguntas relacionadas con los mismos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección "Contacto" que se muestra a continuación. Será necesario que usted confirme que ha leído y acepta estos Términos de venta antes de poder hacer un pedido. Antes de poder hacer un pedido haciendo clic en el botón "ENVIAR PEDIDO" en la página "Revisar y hacer un pedido", guarde o imprima una copia de estos términos de venta y consérvelos para poder consultarlos más adelante en relación con el pedido que ha realizado. Tenemos derecho a cambiar estos términos, por lo que debería revisarlos e imprimir y guardar una copia de los mismos antes de hacer cada pedido.

  • PEDIDO Y ACEPTACIÓN
  • DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
  • CANCELACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDO INICIADOS POR EL CLIENTE
  • SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
  • ENTREGA
  • PRECIOS Y PAGO
  • DERECHO DE CANCELACIÓN / DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS
  • NUESTRA RESPONSABILIDAD DE CARA A USTED
  • DATOS PERSONALES
  • USO DE NUESTRO SITIO WEB
  • TÉRMINOS GENERALES
  • CONTACTO

1. PEDIDO Y ACEPTACIÓN

Si usted desea hacer un pedido de mercancía, puede utilizar el proceso de pedido de nuestro sitio web.

Cada pedido supone una oferta para que usted adquiera la mercancía pertinente. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y podemos, según nuestro criterio, negarnos a aceptar su pedido, en los siguientes casos:

  • cuando los pedidos no puedan ser procesados debido a un error en la información que usted nos haya proporcionado, por ejemplo, cuando nos facilite: un número de tarjeta, fecha de caducidad o número de seguridad de la tarjeta incorrectos; información de facturación incorrecta (por ejemplo, cuando la información que usted nos proporcione difiera de la que el banco o entidad financiera que emite su tarjeta tiene archivada); una dirección de envío incorrecta o incompleta (es decir, calle, ciudad, país o código postal); o información fraudulenta;
  • cuando exista un error en nuestro sitio web en relación con la mercancía que haya pedido, por ejemplo un error relacionado con el precio o la descripción de la mercancía que se muestra en nuestro sitio web;
  • cuando la mercancía que haya pedido ya no esté disponible a través de nuestro sitio web o
  • si existen límites a la hora de hacer el envío a su región, tal como puede ser la necesidad de solicitar información adicional para realizar la entrega.

Si no podemos aceptar su pedido por motivos diferentes a intenciones fraudulentas, le enviaremos un email a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcionó en el que le informaremos del motivo de dicho rechazo.

Si usted realizo un pedido por teléfono, pero no nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted mediante el número de teléfono que nos haya facilitado para intentar resolver el problema que nos impide aceptar su pedido.

Si usted ha enviado un pedido a través de nuestro sitio wev, tras nuestra recepción de su pedido usted recibirá un correo electrónico nuestro donde se confirma la recepción de su pedido, normalmente a los pocos minutos. Si no recibe un correo electrónico, contáctenos antes de intentar realizar otro pedido de la misma mercancía. Deberá tener en cuenta que el correo electrónico que le enviamos para confirmar la recepción de su pedido no constituye la aceptación del pedido.

Después de recibir su pedido, comprobaremos que están en stock los productos correspondientes. Nuestro contrato solamente se considerará formalizado, y Savelli Religious solamente aceptará su pedido (o una parte del mismo) cuando se haya enviado la mercancía solicitada y le hayamos enviado un email de confirmación de envío confirmándole que toda la mercancía pedida, o parte de ella, está disponible y ha sido enviada. El contrato solamente afectará a la parte del pedido de la mercancía que ya ha sido enviada y no existirá ningún contrato con respecto al resto de mercancía que usted haya pedido y que no pudimos enviarle. Puede firmar el contrato en los siguientes idiomas: inglés, italiano o español.

Tomaremos las medidas razonables para asegurar que los precios y demás información sobre la mercancía de nuestro sitio web sean correctos. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que, a pesar de nuestros esfuerzos, parte de la mercancía esté incorrectamente descrita o tenga un precio erróneo en el sitio web. Si ocurriese un error relacionado con la mercancía que usted ha solicitado en un pedido, es posible que nosotros rechacemos su pedido según lo estipulado en la cláusula 1 anteriormente expuesta. Si rechazamos su pedido por error, se lo notificaremos a la dirección de email que usted nos proporcionó y le preguntaremos si le gustaría reenviar su pedido para comprar la mercancía correspondiente cuando hayamos corregido el error.

Si le notificamos la aceptación de su pedido y ha recibido un email de confirmación de envío, no se le solicitará que pague más que el precio que aparecía en nuestro sitio web en el momento en el que usted realizó su pedido por la mercancía que usted había solicitado, y si le hemos enviado mercancía cuya descripción difiere de la mercancía correspondiente en nuestro sitio web en el momento en el que usted realizó su pedido, también tendrá derecho a devolverla. Si necesita datos adicionales, revise los términos de nuestra política de devoluciones y cambios (detallada a continuación).

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre nuestra política de aceptación de pedidos o si considera que su pedido ha sido rechazado por nosotros por error, póngase en contacto con nosotros. Para ello, envíenos un email a: info@savellireligious.com.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Que una mercancía aparezca en nuestro sitio web no implica ni garantiza que dicha mercancía esté disponible si usted desea realizar un pedido para comprarla.

Tendremos el derecho, en cualquier momento, de modificar la información sobre la mercancía que se muestra en nuestro sitio web, por ejemplo, la información sobre precios, descripción o disponibilidad de la mercancía y es posible que lo hagamos sin notificárselo a usted por adelantado. Sin embargo, no cambiaremos el precio, la disponibilidad o la descripción de ninguna mercancía una vez que hayamos aceptado un pedido para entregarle la mercancía a usted.

3. CANCELACIONES Y CAMBIOS DE PEDIDO INICIADOS POR EL CLIENTE

Usted puede modificar o cancelar su pedido en cualquier momento antes de que lo procesemos. Para modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros. Si su pedido ya ha sido procesado, solo podrá solicitar un reembolso o cambio de la mercancía. Si necesita datos adicionales, revise los términos de nuestra política de devoluciones y cambios que se indican más abajo.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Usted puede realizar un seguimiento del estado de su pedido haciendo clic aquí.

5. ENTREGA

Los pedidos de mercancías realizados a través de nuestro sitio web incluyen un servicio de envío internacional. Usted puede consultar los países a los cuales podemos hacer envíos de mercancía controlando la página web de UPS.

Tenga en cuenta que no podemos:

  • entregar su pedido a través de una empresa de transporte;
  • entregar a un apartado de correos o
  • hacer envíos a regiones que requieran de cierta información adicional para poder completar la entrega.

Nosotros no aceptaremos su pedido si nos solicita que realicemos cualquiera de las acciones anteriormente mencionadas.

Los gastos de envío y entrega dependerán del valor del pedido, del país al que se envíe la mercancía y del tiempo de envío que usted solicite.

La mercancía que nosotros le entreguemos a usted pasará a ser de su propiedad en el momento en que usted la reciba. Tan pronto como nosotros le hayamos entregado la mercancía a usted, usted pasará a ser responsable de ella y de cualquier pérdida o daño sufrido por la misma a partir de ese momento.

Por favor, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta, ya que no nos responsabilizamos por la pérdida de la mercancía.

Con respecto al embalaje: cada embalaje está diseñado de tal forma que no pueda causar algun daño a la mercancía transportada.

Falta de entrega: Savelli Religious no asume ninguna responsabilidad en caso de falta de entrega debida a las restricciones presentes en los países que reciben nuestros envíos. En el momento que el paquete vuelva al remitente, Savelli Arte e Tradizione srl se compromete a reembolsar el coste de la mercancía.

6. PRECIOS Y PAGO

Nosotros nos reservamos el derecho de modificar el precio de nuestra mercancía en cualquier momento. Nosotros no modificaremos el precio de ninguna mercancía incluida en un pedido una vez que nosotros hayamos aceptado dicho pedido.

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o tarjeta de débito prepago de Visa, MasterCard, Aura, una tarjeta de débito con logotipo de Visa o MasterCard o PayPal.

Si usted no está de acuerdo con la validez o la cantidad de un cargo que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito, débito o pago, póngase en contacto con nosotros por email escribiendo a info@savellireligious.com.

Si usted cancela un pedido, según lo estipulado en la Cláusula 3 anteriormente expuesta, cualquier "retención" autorizada en su tarjeta de pago Visa, MasterCard, American Express, Maestro o Paypal se liberará en un plazo de tres (3) o cinco (5) días laborables a contar a partir de la fecha de cancelación.

Disponemos de un agente de aduanas para pasar por la aduana la mercancía y procesar todos los costes e impuestos. El agente también actuará como agente nuestro en relación con la mercancía que se entrega.

El Euro es la moneda oficial adoptada por Savellireligious.com, por lo que el precio en dólares debería ser considerado aproximado. Savellireligious.com no se hará responsable por el cambio de moneda, ya sea por exceso o por defecto.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN / DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS / CAMBIOS

Si no está satisfecho con la mercancía que pidió, puede devolverla y solicitar un cambio o un reembolso. También podrá solicitar un reembolso de una mercancía que hayamos enviado pero que usted no haya recibido todavía.

DERECHO DE CANCELACIÓN

Usted tiene derecho a cancelar un pedido sin facilitar un motivo en el plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la que usted o un tercero que no sea el servicio de mensajería reciben físicamente la mercancía.

Usted tendrá que informarnos a través de una declaración clara por vía postal a Savelli Arte e Tradizione srl Web Department, Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia, por email a info@savellireligious.com, llamándonos al 0039 06 631164, o enviándonos un aviso en la sección "Contacto" del sitio web. Nota: aunque usted nos llame o nos envíe un email, también necesitaremos que devuelva la mercancía sin demora en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que contacte con nosotros. Si contacta con nosotros para ejercer su derecho de cancelación, acusaremos recibo de la solicitud, normalmente por email.

Si nos hace llegar un aviso de cancelación, le haremos un reembolso sin demora, a más tardar 14 días después de la fecha en la que nos informó acerca de su decisión de cancelación, de todos los pagos recibidos por su parte por la mercancía que se devuelve. Esto incluye el importe de los artículos adquiridos y los gastos de envío y manipulación originales, aunque usted será responsable de los gastos del envío de la devolución. No realizaremos el pago del reembolso hasta que recibamos la mercancía. Si ha utilizado los artículos más de lo necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionalidad de los mismos, usted será el único responsable de la reducción en el valor y por tanto podremos restar esa cantidad del reembolso. Realizaremos el reembolso a través de la misma forma de pago que usted empleó para hacer el pedido inicial, a menos que le ofrezcamos otra opción y usted la acepte explícitamente. En cualquier caso, no se le cobrará ningún gasto como resultado de dicho reembolso.

REEMBOLSOS POR MERCANCÍA DEFECTUOSA

Si usted desea devolver, para obtener un reembolso, mercancía que haya recibido defectuosa o dañada, que no se corresponda con la descripción de nuestro sitio web o en la que aparezca un defecto tras haberla recibido, puede enviarnos un email a info@savellireligious.com, o llamarnos al 0039 06 631164. Si nos llama o nos envía un email, es posible que le demos la opción de que nos envíe por email o por correo postal una foto del defecto, daño o no correspondencia de la mercancía. Si usted llama o nos envía un email para solicitar un reembolso, nosotros podríamos pedirle que devuelva la mercancía antes de que podamos procesar el reembolso.

Usted debe tener en cuenta que nosotros no podemos procesar su reembolso si devuelve la mercancía comprada online: (i) visitando una de nuestras tiendas o (ii) enviándola por correo postal a una de nuestras tiendas.

Cuando usted nos envíe la mercancía de vuelta a nosotros, recuerde incluir detalles acerca de por qué considera que la mercancía es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción que aparece en nuestra web.

Una vez que nosotros hayamos recibido la mercancía y confirmado que es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción de nuestro sitio web, le reembolsaremos el coste de la mercancía y cualquier gasto de envío y manipulación que usted haya pagado. Si usted utiliza la etiqueta que incluimos en el envío, no le cobraremos nada por el envío de vuelta. Nosotros normalmente reembolsaremos el importe a la tarjeta que usted usó para pagar la mercancía en un plazo de catorce (14) días aproximadamente desde la fecha en la que nosotros recibamos la mercancía. Tenga en cuenta que para recibir un reembolso usted tendrá que facilitar su número de pedido, o la información asociada al mismo para identificar su número de pedido, de forma que podamos localizar la compra en nuestro sistema y facilitemos un reembolso de la misma forma en que se realizó el pago original.

Si nosotros examinamos la mercancía que usted nos ha devuelto y, en nuestra opinión razonada, no es defectuosa, usted no tendrá derecho a un reembolso y le devolveremos la mercancía. Dicha disposición no excluye sus derechos legales a este respecto.

Si usted desea cambiar una mercancía que es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción de nuestro sitio web, consulte los términos de nuestra política de devoluciones y cambios (detallada a continuación).

REEMBOLSOS POR MERCANCÍA NO DEFECTUOSA

Si no está satisfecho con alguna mercancía que haya recibido o si le hemos enviado un email para confirmar que su pedido ha sido procesado pero desea cancelarlo, puede solicitar un reembolso: devolviendo la mercancía a su cargo a Savelli Arte e Tradizione srl web Department, Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia, o enviando un email a info@savellireligious.com, o llamándonos al 0039 06 68307017, o enviándonos por email o correo postal el formulario de derecho de cancelación que encontrará al final de este archivo (pero no está obligado a usar este formulario). Aunque usted nos llame o nos envíe un email, también necesitaremos que nos devuelva la mercancía. Usted debe tener en cuenta que nosotros no podemos procesar su reembolso si devuelve la mercancía comprada online: (i) visitando una de nuestras tiendas o (ii) enviándola por correo postal a una de nuestras tiendas.

Usted debe conservar la mercancía para la que usted haya solicitado el reembolso en su poder y no dañarla hasta devolvérnosla.

Únicamente reembolsaremos los costes originales de envío y entrega si solicita un reembolso en el plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha en la que recibió la mercancía. Si contacta con nosotros dentro de ese plazo, el reembolso por la mercancía será devuelto a la tarjeta utilizada para realizar la compra.

Tenga en cuenta que para recibir un reembolso usted tendrá que facilitar su número de pedido, o la información asociada al mismo para identificar su número de pedido, de forma que podamos localizar la compra en nuestro sistema y facilitemos un reembolso con la misma forma de pago original.

CAMBIOS

Si desea cambiar una mercancía que ha recibido, puede hacerlo enviándonosla a Savelli Arte e Tradizione srl web Department, Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia. Si desea cambiar una mercancía que es defectuosa, está dañada o no se corresponde con la descripción de nuestro sitio web, puede también enviarnos un correo electrónico a info@savellireligious.com, o llamarnos por teléfono al número 0039 06 68307017. Si nos llama o nos envía un correo electrónico, es posible que le demos la opción de que nos envíe por correo electrónico o por correo postal una foto del defecto, daño o no correspondencia de la Mercancía sin que tenga que devolvernos la Mercancía. Debe tener en cuenta que no podemos procesar el cambio si devuelve la Mercancía comprada online (i) visitando una de nuestras tiendas o (ii) enviándola por correo postal a una de nuestras tiendas.

La mercancía debe estar en buenas condiciones y devolverse en su embalaje individual original cuando lo haya. Cuando nos devuelva la mercancía, también deberá incluir información detallada sobre los nuevos artículos que desea comprar.

Una vez hayamos recibido la mercancía, procesaremos el cambio y le enviaremos la nueva mercancía que haya solicitado. No exigiremos ningún coste de envío y entrega aplicable por la sustitución de la mercancía. Cargaremos cualquier diferencia existente entre el precio de la mercancía que haya devuelto y el precio de la mercancía solicitada por la que se sustituye en la tarjeta que utilizó para realizar el pago original.

8. NUESTRA RESPONSABILIDAD DE CARA A USTED

Ninguna de las cláusulas de estos Términos de venta excluye o limita nuestra responsabilidad por los daños que causemos por fraude, muerte o daño personal, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada de acuerdo con la legislación.

No será responsabilidad nuestra, por nuestro contrato con usted, lo siguiente:

  • cualquier pérdida de beneficio, de ingresos, de negocio, de renta o de fondo de comercio;
  • cualquier pérdida, corrupción o daño de datos; o
  • cualquier pérdida o daño que no sea el resultado razonablemente previsible de un incumplimiento de contrato por nuestra parte o de un incumplimiento del deber legal de atención por nuestra parte. Una pérdida o un daño es "razonablemente previsible" si, en el momento de celebración del contrato entre ambas partes, una de las dos partes la hubiese detectado o si usted nos hubiese notificado que podía producirse dicha pérdida por nuestro incumplimiento del contrato o de nuestro deber legal de atención.

Ninguna cláusula de estos Términos de venta afectará a sus derechos legales.

9. DATOS PERSONALES

Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, nos proporcionará sus datos personales. Utilizaremos sus datos personales para procesar su pedido, para entregar la mercancía que haya pedido y para otros fines limitados. La recopilación y uso de sus datos personales se llevará a cabo de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad.

10. USO DE NUESTRO SITIO WEB

El uso que haga de nuestro sitio web está sujeto a nuestros "Condiciones de uso" del sitio web. Puede encontrar una copia de dichas condiciones haciendo clic aquí.

11. TÉRMINOS GENERALES

El contrato entre usted y nosotros se rige por la legislación de Italia.

Si alguna de las partes no hace valer o tarda en hacer valer cualquiera de los derechos estipulados en el contrato, no significa que no lo haga más adelante.

Si alguna disposición de un contrato no es válida o legalmente aplicable, se eliminará, lo que no afectará al resto de condiciones.

Nadie, salvo usted y nosotros tendrá derecho a aplicar ninguno de los términos de un contrato.

12. CONTACTO

Si tiene alguna preguna relacionada con los presentes términos de venta, póngase en contacto con nosotros enviándonos un email a info@savellireligious.com, o llamándonos al 0039 06 68307017.

Formulario de derecho de cancelación

Complete y devuelva este formulario solo si quiere rescindir el contrato.

Para: Savelli Arte e Tradizione Web Department

Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia

web@savellireligious.com

Yo/Nosotros (*) por la presente notifico que rescindo/rescindimos mi/nuestro (*) contrato de venta por las siguientes mercancías (*)/por la prestación del siguiente servicio (*).

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Fecha del pedido:

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Fecha de recepción:

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Número del pedido**

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Email del pedido**

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Nombre del consumidor(es)

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Dirección del consumidor(es)

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Firma del consumidor(es) (solo si el formulario está en papel)

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Fecha: ___________________________

(*) Borrar según sea adecuado

(**) Sería de gran ayuda si pudiera proporcionarnos este dato, aunque no sea obligatorio