Preguntas frequentes
En esta página encontrará algunas de las preguntas que nos hacen con más frecuencia. Si no encuentra lo que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@savellireligious.com
Envío
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Si no encuentra su país entre los destinos de envío, póngase en contacto con nosotros en info@savellireligious.com.
Todos los pedidos realizados antes de las 15.00, hora italiana, se tramitarán el mismo día. En caso contrario, el envío se retrasará hasta el siguiente día laborable.
Tenga en cuenta que, en el caso de una solicitud de bendición, el plazo de envío puede ser más largo en función de la fecha de la audiencia papal.
Lamentablemente, ninguna de nuestras empresas de mensajería realiza entregas en apartados de correos. Para recibir una compra realizada en Savelli Religious deberá introducir una dirección residencial.
Es posible seguir su pedido haciendo clic en el código de rastreo directamente desde el correo electrónico de envío del pedido, o introduciendo el código de rastreo en el sitio web de la empresa de mensajería con la que se realizó el envío.
Los gastos de envío varían según el país de destino y el peso-volumen del paquete. Una estimación exacta de los costes se calculará en base a esta información en la caja. Tenga en cuenta que los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 500 €.
Sí. Por favor, seleccione la opción de recogida en tienda al realizar el pago.
No hay gastos de aduana para los pedidos enviados a países de la eurozona y Estados Unidos. Para el resto del mundo, los derechos de aduana corren a cargo del cliente.
No se preocupe: creamos de antemano la etiqueta de envío de las compras que pronto serán bendecidas para poder cumplirlas y enviarlas más rápidamente después de la audiencia del Papa. Cuando el pedido sea recogido físicamente por el transportista, se podrá ver desde el número de rastreo.
Blessing
Para que su experiencia de compra sea aún más única, Savelli le ofrece un servicio gratuito de bendición. Si lo solicita, podemos llevar los artículos religiosos a recibir la bendición del Santo Padre en la Plaza de San Pedro, durante la audiencia papal.
Es posible solicitar una bendición por cada artículo adquirido.
El servicio de bendición es gratuito.
La bendición general tiene lugar en cada audiencia papal, habitualmente los miércoles y los domingos.
Pagos
Sí, utilizamos tecnología criptográfica para proteger la información personal de nuestros clientes durante el proceso de pago. Todos los métodos de pago de Savelli Religious cumplen la normativa PCI y admiten el pago con 3D Secure.
En Savelli Religious puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria. También está disponible el pago a plazos con Klarna.
No ofrecemos servicio de pago contra reembolso.
Para saber si su pedido puede ser reembolsado, lea nuestras Condiciones de venta o póngase en contacto con nosotros en info@savellireligious.com.
Si aún no ha realizado su compra, puede introducir su código de descuento en el momento de pagar. En caso de que ya haya realizado el pedido, no podrá aplicar un código de descuento. Aun así, podrá aplicar el código de descuento en su próxima compra si cumple los requisitos.
Productos
Es posible personalizar medallas y otros artículos si son aptos para el grabado. Si el artículo que le interesa es apto para el grabado, en la página del producto encontrará la opción para añadirlo. Para otras personalizaciones, póngase en contacto con nosotros en info@savellireligious.com y haremos todo lo posible por atender sus peticiones.
Sí, puede encargar un mosaico a medida. Ya sea un mosaico para colgar, una pared entera o un inserto para la fachada interior o exterior, existe la posibilidad de hacer un mosaico para cada necesidad. Póngase en contacto con nosotros en info@savellireligious.com para obtener más información.
En general, es posible cambiar las cuentas, la cruz y el pater del rosario. Para conocer las opciones, póngase en contacto con nosotros en info@savellireligious.com.
Todos los productos Savelli se fabrican en Italia.
Pedidos
Ordering on Savelli Religious is easy and safe. Once you have found the item you would like to purchase, click on the "ADD TO BAG” button to place it in your Shopping Cart. Follow the directions through the checkout process to complete your order. Your order will not be placed until the very end of the checkout process, when you will be asked for your credit card information.
Para comprobar el estado de su pedido o verificar el envío, acceda a su cuenta en Savelli Religious, compruebe el correo electrónico de confirmación de envío en su bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado, o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Es posible cancelar o modificar un pedido mientras no haya sido procesado, excepto los pedidos personalizados y los pedidos por adelantado, que sólo pueden modificarse o cancelarse en las 24h siguientes al pago. Contacta con nosotros en info@savellireligious.com y te daremos toda la información necesaria.
Es posible devolver un pedido en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo, excepto los pedidos personalizados y los pedidos por adelantado. Consulta nuestras Condiciones de venta para conocer los requisitos de devolución.
Póngase en contacto con nosotros a través del chat o en info@savellireligious.com comunicando los nombres para las bendiciones. Si el pedido aún no ha sido procesado, añadiremos la solicitud desde el backend. Si el pedido ya ha sido procesado, no podrás añadir la solicitud de bendición.
Cuando aparece "pre-order" en el botón de un determinado artículo, significa que el producto está momentáneamente agotado. Puede proceder a la compra del artículo aunque esté agotado, a través del botón de pre-pedido. El plazo estimado de pedido y envío de sus artículos será de 14 a 30 días laborables. Para proceder con su pedido lo antes posible, deberá realizar primero su compra.
Para obtener más información sobre los pedidos anticipados, consulte nuestras Condiciones de venta.
Sí, es posible comprar por teléfono. Póngase en contacto con nosotros en el 0039 06 631164 de 9:30 a 18:00 (hora italiana) y nuestros operadores estarán encantados de ayudarle con su compra.
Tenga en cuenta que ofrecemos asistencia en italiano y en inglés.
Otros
Si ha comprado en nuestra tienda o desea adquirir algo que le haya llamado la atención durante su viaje, no dude en ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por encontrarle ese artículo en concreto.
No dude en consultarnos sobre cualquier artículo religioso que no encuentre en nuestro sitio web. Lo más probable es que podamos encontrarlo en nuestra tienda física o encargarlo para usted.
La dirección de la tienda es
Via Paolo VI, n. 27/29
00193 Roma, Italia
El comercio electrónico está en una sucursal en Via San Liberio 17/19, 00165 Roma, Italia. Para información o consulta, visite la tienda física, ya que la dirección de comercio electrónico sólo está habilitada para ventas en línea.
Nuestra tienda física está abierta de lunes a sábado de 9.30 a 18.00 horas, y los domingos y festivos de 9.30 a 14.30 horas.
El horario de la tienda puede ampliarse o reducirse según la temporada.
Para obtener información actualizada, llame al 0039 06/68307017.
La oficina de comercio electrónico está abierta de lunes a viernes de 9.30 a 18.00 horas.
Sólo para el comercio electrónico, se señala el cierre los fines de semana y días festivos según el calendario italiano. Las comunicaciones sobre las tiendas en línea se gestionarán en días laborables.